Bella Moda
Moda+340% de retenção de clientes
Como uma boutique de moda feminina triplicou a taxa de retenção em 90 dias usando cashback e automações de WhatsApp.
+340%
Taxa de recompra
De 12% para 52% em 90 dias
+28%
Ticket médio
De R$ 180 para R$ 230
+R$ 47k
Receita recorrente
Receita mensal adicional
4.2x
ROI em mídia
Retorno sobre investimento
O desafio
A Bella Moda enfrentava um problema comum no varejo de moda: clientes compravam uma vez e não retornavam. A taxa de recompra era de apenas 12%, e o custo de aquisição de novos clientes via Instagram Ads continuava subindo. A loja investia R$ 8.000/mês em mídia paga, mas a receita recorrente era mínima. O time de vendas gastava horas enviando mensagens manualmente no WhatsApp, sem organização e sem acompanhar resultados.
A solução com Flash CRM
A Bella Moda implementou o Flash CRM com foco em três pilares: programa de cashback de 5% em todas as compras com validade de 45 dias, automação de WhatsApp com sequência pós-venda (agradecimento, pesquisa de satisfação, sugestão de looks complementares), e segmentação RFM automática para identificar clientes de alto valor e criar campanhas VIP exclusivas. A implementação levou 2 dias e o time precisou de apenas 1 hora de treinamento.
O Flash CRM mudou completamente a forma como nos relacionamos com nossas clientes. Antes, cada venda era uma transação isolada. Agora, temos um relacionamento real. O cashback é incrível porque as clientes voltam naturalmente, sem precisar de desconto. Nosso faturamento cresceu 40% em 3 meses.
Isabella Ferreira
Fundadora da Bella Moda
Quer resultados como Bella Moda?
Comece agora ou agende uma demonstração com o nosso time.
⚡ Começar →