Sabor Caseiro
Alimentação+180% de pedidos recorrentes
Restaurante de comida caseira quase dobrou os pedidos recorrentes eliminando a dependência de apps de delivery.
+180%
Pedidos diretos
Aumento em pedidos via WhatsApp
+15pp
Margem líquida
De 8% para 23%
2.800
Base de clientes
Clientes no CRM em 90 dias
+35%
Ticket médio
Aumento no valor médio do pedido
O desafio
O Sabor Caseiro dependia quase exclusivamente de iFood e Rappi, pagando taxas de até 27% por pedido. O restaurante não tinha contato direto com seus clientes — eles eram clientes do app, não do restaurante. Quando tentou criar um canal direto, não conseguiu competir com a conveniência dos apps. A margem líquida era de apenas 8%, tornando o negócio insustentável.
A solução com Flash CRM
A estratégia com o Flash CRM foi criar um canal direto de pedidos via WhatsApp com cashback agressivo: 10% de cashback em pedidos diretos (vs. 0% via apps). Automações de WhatsApp enviavam o cardápio semanal toda segunda-feira, promoções exclusivas para o canal direto, e confirmação automática de pedidos. O CRM também segmentava clientes por preferências alimentares e frequência de pedido.
Antes do Flash CRM, eu era refém dos apps de delivery. Pagava fortunas em taxas e não sabia nem o nome dos meus clientes. Hoje tenho 2.800 clientes no meu WhatsApp, converso diretamente com eles, e minha margem triplicou. O cashback foi a moeda que convenceu eles a pedirem direto comigo.
Chef Maria Santos
Proprietária do Sabor Caseiro
Quer resultados como Sabor Caseiro?
Comece agora ou agende uma demonstração com o nosso time.
⚡ Começar →